如今的用戶618大促，已成為各路商家拼實力、多海第V型《1662+044+1662》杭州臨安區外圍酒店上門提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款秀肌肉的爾智“角斗場”。在這場博弈中，首購不僅要一如既往的家新家獲照顧老用戶，更要有足夠的用戶新意和驚喜吸引新用戶，方能從中脫穎而出。多海第那么本屆618誰家新用戶多呢？爾智

據京東618競速榜顯示，截至6月19日，首購海爾智家榮登京東大家電品牌首購榜榜首，家新家獲自5月31日起連續“置頂”20天。用戶此外，多海第海爾智家還獲得冰箱、爾智洗衣機、首購熱水器、V型《1662+044+1662》杭州臨安區外圍酒店上門提供外圍女小姐上門服務快速安排人到付款冷柜等多品類全網第一，實現逆勢增長23%，跑贏行業。

立足用戶體驗價值第一，實現多品類第一

在經歷了長時間的居家生活后，用戶對健康生活的關注達到了全新高度。過去，用戶買冰箱還停留在保鮮需求上，如今想的是如何分區保存，獲得食材的最佳口感；過去，買洗衣機能洗衣服就行，現在更在乎能不能有效殺菌，能不能清洗高端面料。

順應用戶趨勢變化，海爾智家以沉浸式的方式拉進了與用戶的距離。正如“海爾618超級盛典”直播現場展示的那樣，你可以在超級廚房，直觀體會到食材的超長儲鮮，還能享受自動烘焙、健康食材推薦、餐具消毒；可以在超級客廳，感受用水、用氣、采暖、照明等互相聯動的全屋智能，更有空調檢測全屋空氣質量并自動調節的健康體驗……通過帶來衣食住娛全場景生活解決方案。這場活動全網觀看量達到9180萬，覆蓋京東、天貓、抖音、快手等共計15大主流平臺，全網用戶互動化體量12億+，不僅重新定義了品牌晚會直播，而且全鏈路營銷賦能了電商+POP客戶。

當品牌和消費者距離越來越近的時候，他們就會成為品牌最堅定的追隨者和擁護者。所以我們看到，固守“價格玩法”的商家逐漸喪失競爭力，以海爾智家為代表的“價值玩家”成為消費者的心頭好。除了首購第一，在618期間，海爾智家還拿下了京東服務口碑榜五個品類的榜首，分別是冰箱、洗衣機、空調、熱水器、廚電。

3大舉措收獲用戶感動，做首選品牌

618可選的品牌不在少數，據統計，僅天貓就有超26萬個品牌參與，可為什么用戶首選海爾智家？這是因為海爾智家深信，用戶時代，決定企業成敗的關鍵是與用戶的距離。基于用戶體驗價值第一，海爾智家從玩法、體驗、服務上，全面實現了用戶零距離。

面對種類復雜的產品，大家總是糾結“怎么選”，而海爾智家通過玩法上的創新，讓消費決策變得簡單。今年，海爾智家聯動浙江衛視綜藝IP《奔跑吧》開啟“海爾618超級盛典”。活動聚焦生活痛點，以沉浸式的體驗，4大智趣新潮家必購清單，讓消費者可以邊看邊買。

同品牌各平臺會員權益不一致，一向是用戶吐槽重點，而海爾智家卻憑借會員數字化運營，消除了這個問題。今年，海爾智家打通了多平臺的會員通業務，無論用戶在線下還是線上購買，會員積分都是聯動的，等級是一致的，權益是共享的，讓購物體驗得到極大提升。

再來看服務，在海爾智家，“服務”并不限于“售前”、“售后”，而是貫穿始終。通過線上線下一體化，海爾智家實現購買、送裝、售后全流程，還基于旗下場景品牌三翼鳥，為用戶帶來涵蓋家電、家裝、家居、家生活的一站式智慧家服務，極大拉進了品牌與用戶的距離。

心中有用戶，市場有空間。海爾智家緊跟時代潮流，洞察用戶需求，以一站式場景解決方案，全流程服務體驗收獲用戶感動，成為用戶首選品牌。站在行業角度來看，品牌想要在市場角逐中搶得先機，數字化科技實力和貼近用戶需求，二者缺一不可。

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