家電安裝售后投訴多？京東即送即裝提供確定性服務(wù)

來源：骨軟筋酥網(wǎng) 編輯：熱點(diǎn) 時(shí)間：2025-11-23 01:04:19

【家電資訊-家電新聞 - 營銷視野，家電作者：編輯】

隨著生活水平不斷提升，安裝人們對家電產(chǎn)品的售后送即上海兼職模特包夜外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）模特伴游預(yù)約全套一條龍外圍上門外圍女包夜需求也越來越個(gè)性化、智能化和多元化，投訴特別是多京東即定性對于配送安裝等售后服務(wù)環(huán)節(jié)，也提出了更高的裝提要求。據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的供確《2022年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家電投訴位居商品類投訴第一位。服務(wù)在涉及的家電投訴領(lǐng)域中，售后服務(wù)，安裝尤其是售后送即安裝收費(fèi)混亂等問題相當(dāng)突出。例如高樓層的投訴大家電配送需要額外收費(fèi)、電視壁掛安裝收費(fèi)不透明、多京東即定性上海兼職模特包夜外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）模特伴游預(yù)約全套一條龍外圍上門外圍女包夜大家電配送和安裝之間等待的裝提 “空窗期”太長等，都是供確消費(fèi)者“吐槽”的重點(diǎn)

想要改善用戶所面臨的諸多問題，除了需要行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束規(guī)范外，還需企業(yè)和渠道端不斷改進(jìn)、優(yōu)化售前售后服務(wù)細(xì)節(jié)。值得關(guān)注的是，在以京東為代表的家電銷售渠道，正在通過創(chuàng)新的售后服務(wù)項(xiàng)目，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)，解決用戶的消費(fèi)痛點(diǎn)。

家住北京豐臺(tái)的葉女士，近期在京東為剛剛裝修的新家，購買了洗衣機(jī)、冰箱、電視等大家電商品。令她沒想到的是，通過京東的即送即裝服務(wù)，原本以為需要兩三天才能解決的送貨安裝問題，在周六一天，就全部“搞定”了：京東的配送人員將洗衣機(jī)、冰箱、電視等產(chǎn)品送上門的同時(shí)，一步到位的完成了調(diào)試、安裝等工作。

僅僅幾個(gè)小時(shí)就完成了以往需要幾天才能完成的工作。這無疑刷新了葉女士對京東服務(wù)的看法。事實(shí)上，和她有著相同認(rèn)知的消費(fèi)者不在少數(shù)。以往，購買冰箱、洗衣機(jī)、電視等家電商品，送貨、安裝由不同的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，容易出現(xiàn)商品送到家了，但需要自己打電話另外預(yù)約時(shí)間安裝。這對于工作繁忙、請假困難的職場人等消費(fèi)群體，相當(dāng)不友好，更何況在安裝過程中，收費(fèi)不透明等情況也時(shí)有發(fā)生。

京東即送即裝服務(wù)的推出，不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時(shí)間，更是以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)水準(zhǔn)為行業(yè)樹立了范本。加上京東對配送人員的專業(yè)化培養(yǎng)，通過18項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，為消費(fèi)者提供確定性的家電送裝服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了一次上門，完成服務(wù)進(jìn)度可隨時(shí)查看、安裝價(jià)格透明的送貨、安裝、驗(yàn)機(jī)、調(diào)試的一體化服務(wù)。截至目前，京東已有超過56多萬件產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)即送即裝，服務(wù)覆蓋全國京東物流配送區(qū)域，交易總額突破6000萬元。

京東不斷完善的服務(wù)體系，也獲得了消費(fèi)者和行業(yè)的高度認(rèn)可。近日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)頒發(fā)就授予京東“2022年度家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新示范單位”的榮譽(yù)。而值得一提的是，即將于3月22日開啟的“京東家電家居春季家裝節(jié)”，京東除了攜手超100個(gè)主流品牌，為消費(fèi)者帶來更低價(jià)、更個(gè)性化的家電家居商品外，還有推出了家電家居以舊換新、家居180天可退換、家電180天只換不修等省心服務(wù)。同時(shí)，通過即送即裝這樣的貼心服務(wù)，讓更多消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓家電廠商打開增長新通道。

這個(gè)春天，想購買洗衣機(jī)、冰箱、電視的朋友，不妨試試京東的即送即裝服務(wù)吧！

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