易車原創(chuàng)?2021年18正值一汽奔騰成立的做奔主享十五周年，是騰車上海同城上門外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內(nèi)到達(dá)國(guó)民信任、監(jiān)督、多重見證成長(zhǎng)的服務(wù)服務(wù)十五年。5月18日一汽奔騰十五周年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)盛大舉行，奔騰從過去著眼，解析18一汽奔騰跨山越海十五年努力的佐證；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，可以說是做奔主享奔騰品牌向上發(fā)展的又一里程碑。

而在5月18日慶祝大會(huì)上，騰車最讓咱們車主們心動(dòng)的多重就是發(fā)布的“518”服務(wù)。這不僅是服務(wù)服務(wù)對(duì)老車主的一種莫大的關(guān)懷，更是奔騰吸引新車主加入奔騰品牌的動(dòng)力。不過我相信還是解析會(huì)有不少朋友對(duì)這些服務(wù)有些不清楚，不用著急18本文就將用最通俗的語言為大家分享這份福利。

此次公布的“518服務(wù)權(quán)益”中的“518”有兩重含義，一個(gè)是發(fā)布會(huì)當(dāng)天的時(shí)間，另一個(gè)則是推出領(lǐng)先行業(yè)的“518服務(wù)權(quán)益”，其中簡(jiǎn)單的說包括5項(xiàng)摯心承諾，1項(xiàng)安心保障以及8項(xiàng)動(dòng)心權(quán)益，面向全部奔騰用戶，給予他們用車安心、買車放心、修車省心、上海同城上門外圍上門外圍女（電話微信156-8194-*7106）提供高端外圍上門真實(shí)靠譜快速安排不收定金見人滿意付30分鐘內(nèi)到達(dá)養(yǎng)車貼心的全新服務(wù)體驗(yàn)。

1.?30日免費(fèi)退換：自開具購(gòu)車發(fā)票之日起，30日內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱或出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障，可申請(qǐng)免費(fèi)退換車

注：更換總成/嚴(yán)重安全性能故障界定標(biāo)準(zhǔn)參考《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》

解讀：現(xiàn)在大家買東西不管是網(wǎng)購(gòu)還是線下，都提供7天無理由退換的服務(wù)，而奔騰更是將這項(xiàng)服務(wù)延伸到了自己的車型上，30天內(nèi)符合規(guī)定同時(shí)確定有問題的車可以免費(fèi)退換車，側(cè)面證明奔騰對(duì)車型品質(zhì)的肯定。

2.?四季延時(shí)服務(wù)：為所有奔騰用戶提供17時(shí)~21時(shí)的延時(shí)預(yù)約服務(wù)，客戶進(jìn)店時(shí)間的安排更靈活

1）客戶每日16時(shí)前通過奔騰YOMI、經(jīng)銷商熱線電話（預(yù)約/服務(wù)/客訴等）、奔騰客戶專屬微信群等預(yù)約

2）每日最后預(yù)約進(jìn)廠時(shí)間限定為20時(shí)，預(yù)約內(nèi)容僅限定期保養(yǎng)

解讀：該項(xiàng)服務(wù)可以使得不少朝九晚五的上班族能夠更加合理、靈活的安排自己的保養(yǎng)時(shí)間，同時(shí)還可以通過YOMI進(jìn)行預(yù)約，更加方便。

3.?專車道路救援：為所有奔騰用戶提供不限行駛里程、不限救援時(shí)間的道路救援服務(wù)，針對(duì)救援距離在往返30KM（距奔騰經(jīng)銷商）內(nèi)且車輛已無法正常行駛的奔騰用戶，免費(fèi)實(shí)施救援，保障車主無憂出行

車輛在質(zhì)保政策范圍內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛無法行駛，不限里程，外出救援及拖車項(xiàng)目皆免費(fèi)；

其他情況（滿足救援條件，即車輛無法正常行駛）往返30km內(nèi)外出救援免費(fèi)，拖車需自費(fèi)，外出救援產(chǎn)生的備件及工時(shí)需自費(fèi)；

其他情況（滿足救援條件，即車輛無法正常行駛）往返30km外超出部分需自費(fèi)，拖車需自費(fèi)，外出救援產(chǎn)生的備件及工時(shí)需自費(fèi)

解讀：就像在剛剛過去的鄭州大暴雨中，就有不少車輛因?yàn)橛陝?shì)過大而拋錨，不過這也不用擔(dān)心，奔騰推出的這些政策可以及時(shí)的幫助消費(fèi)者脫困。同時(shí)如果是在質(zhì)保范圍內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，還提供不限里程的拖車服務(wù)。

4.?45分鐘急速保養(yǎng)：預(yù)約車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)開單后45分鐘完成（不含洗車及結(jié)算交車時(shí)間），超時(shí)立減50元

1)?服務(wù)項(xiàng)目?jī)H限于一汽奔騰各車型保養(yǎng)手冊(cè)中規(guī)定的更換、檢查、調(diào)整等作業(yè)項(xiàng)目，保養(yǎng)過程中如出現(xiàn)增項(xiàng)作業(yè)則不在此承諾之列。

2)?計(jì)時(shí)時(shí)間以服務(wù)顧問開具并向客戶解釋《任務(wù)委托書》，用戶同意并簽字為起始，以完成車輛保養(yǎng)作業(yè)為終止。

3)?作業(yè)時(shí)間超出45分鐘，奔騰用戶可直接向經(jīng)銷商要求50元費(fèi)用減免或其他等值服務(wù)。

4)?奔騰用戶可通過一汽奔騰各互動(dòng)渠道（奔騰YOMI、經(jīng)銷商預(yù)約熱線、專屬微信群等）預(yù)約保養(yǎng)（需要備注快速保養(yǎng)）并得到經(jīng)銷商確認(rèn)。

解讀：此項(xiàng)政策與四季延時(shí)服務(wù)可以說是相輔相成，提前通過YOMI預(yù)約好后僅需45分鐘即可完成，超時(shí)還將減少費(fèi)用，大大降低大家等待的時(shí)間。

5.?備件假一賠十：保證備件原廠品質(zhì)，經(jīng)銷商在未明示客戶且未征得客戶同意情況下，在維修保養(yǎng)過程中使用了非原廠備件，一旦查實(shí)，按原廠備件金額假1賠10

1)?申請(qǐng)賠償過程中如產(chǎn)生爭(zhēng)議，須經(jīng)雙方認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)出具正式鑒定報(bào)告或鑒定結(jié)果

2)?奔騰用戶直接向備件更換經(jīng)銷商進(jìn)行索賠，賠償形式不限（以奔騰用戶與備件更換經(jīng)銷商雙方協(xié)商為準(zhǔn)）

解讀：奔騰品牌對(duì)自己的產(chǎn)品以及供應(yīng)商都有著足夠的信心，也能看出奔騰品牌的造車底蘊(yùn)非常過硬。

此次除了上述的5項(xiàng)承諾外，推出的1項(xiàng)保障可以說真正的考慮到消費(fèi)者的權(quán)益，也替奔騰車主進(jìn)行了精打細(xì)算。

（連續(xù)續(xù)保享）整車終身質(zhì)保+5年免費(fèi)機(jī)油：自發(fā)布之日起，奔騰用戶在奔騰經(jīng)銷商處連續(xù)購(gòu)買保險(xiǎn)，即可享受整車終身質(zhì)保+5年免費(fèi)機(jī)油的安心保障政策。

其中整車終身質(zhì)保服務(wù)，即產(chǎn)品包修期結(jié)束后至車輛報(bào)廢前，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，提供整車終身質(zhì)保（特殊零部件、易損件及不予包修范圍除外）免費(fèi)修理。

特殊零部件質(zhì)量保證期如下：

而免費(fèi)機(jī)油則是從開具購(gòu)車發(fā)票之日起5年內(nèi)，總計(jì)至多10次（含首保），每年至多2次機(jī)油，當(dāng)年有效，不累積至次年，每年超出兩次由用戶自行付費(fèi)。

1)?奔騰用戶在經(jīng)銷商處購(gòu)買保險(xiǎn)至少包含交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)與三者險(xiǎn)

2)?2021年1月1日后新購(gòu)車用戶（世界之窗標(biāo)識(shí)）滿足前置條件，在奔騰YOMI上領(lǐng)取權(quán)益并核銷后，直接享受此項(xiàng)安心保障

3)?在2021年1月1日前購(gòu)車且符合前置條件的老用戶（僅限世界之窗標(biāo)識(shí)）可于2021年5月18日至2021年12月18日期間，在奔騰經(jīng)銷商處一次性繳納人民幣518元，并在奔騰YOMI上領(lǐng)取權(quán)益并核銷后，即可享受此項(xiàng)安心保障

4)?5年免費(fèi)機(jī)油僅限于奔騰原廠提供的指定級(jí)別與規(guī)格（同首保一致）

其他前置條件可以點(diǎn)擊鏈接查詢：奔騰518服務(wù)詳情

解讀：此次奔騰推出的5年免費(fèi)機(jī)油活動(dòng)可以說大大減少了消費(fèi)者在養(yǎng)車用車方面的開銷，5年10次的免費(fèi)機(jī)油剩下來的錢不僅可以多跑好幾箱油，還能為媳婦孩子買禮物，何樂而不為，雖然前提是要在店內(nèi)續(xù)保，但相比在外面續(xù)保還提供了更多的保障。同時(shí)整車質(zhì)保也為大家的用車、行車提供了更多的安心。

?你以為就以上這些福利嗎？還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，接下來的8項(xiàng)權(quán)益才是最讓這些老車主、準(zhǔn)車主心動(dòng)的！

1.?免費(fèi)回廠洗車：

1)?自權(quán)益發(fā)布之日起，所有奔騰用戶在奔騰經(jīng)銷商均可享受免費(fèi)洗車服務(wù)，免費(fèi)洗車每月至多1次，不累積、不跨月使用和轉(zhuǎn)出他人，當(dāng)月有效，按年度清零

解讀：每月一次免費(fèi)洗車，如果就住在奔騰4S店旁邊，月月都可以薅羊毛。

2.?三年免費(fèi)流量：

1)????自權(quán)益發(fā)布之日起，對(duì)于開通車機(jī)網(wǎng)聯(lián)功能的奔騰用戶，提供三年免費(fèi)基礎(chǔ)流量（12G/每年），滿足智聯(lián)車型基本流量需求

2)????免費(fèi)流量每年購(gòu)車月份提供1次，每次充值12G，到期后剩余流量自動(dòng)清零

3)????每年12G流量消耗完畢后，需要用戶自行購(gòu)買額外流量，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以運(yùn)營(yíng)商實(shí)際價(jià)格為準(zhǔn)

解讀：目前奔騰在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等車型都搭載了奔騰D-life系統(tǒng)，其內(nèi)置提供的網(wǎng)聯(lián)功能也非常豐富，基本上也能滿足日常聽音樂、導(dǎo)航、看視頻的需求。

3.免費(fèi)添加油液：

1) 自權(quán)益發(fā)布之日起，所有奔騰用戶在奔騰經(jīng)銷商處均可享受免費(fèi)檢查全車油液，如車輛油液低于標(biāo)準(zhǔn)下限或低于MIN標(biāo)線，免費(fèi)油液（含玻璃水、防凍液）添加至安全區(qū)間 ，減少額外養(yǎng)車成本和精力

2) 此政策適用于因保養(yǎng)、索賠、事故進(jìn)廠車輛；

3) 最多免費(fèi)添加量：玻璃水最多添加2瓶；防凍液、制動(dòng)液最多添加額定包裝量的三分之一，以奔騰供應(yīng)原廠備品標(biāo)準(zhǔn)包裝為準(zhǔn)，容量有差異的以常用量為參考標(biāo)準(zhǔn)

解讀：此條權(quán)益可以和洗車一同使用，洗車的同時(shí)加滿玻璃水、防凍液，等于買了奔騰車再也不用自己花錢洗車買玻璃水了，省了不少開銷。

4.免費(fèi)檢測(cè)煥新：

1)?自權(quán)益發(fā)布之日起，進(jìn)店車輛享18項(xiàng)安全檢測(cè)（每年至多2次）及煥新項(xiàng)目（518煥新節(jié)限時(shí)獲得）

2)?免費(fèi)檢測(cè)當(dāng)年清零，不累積，不跨年使用

解讀：喜愛自駕的朋友在出去玩之前或者年底春節(jié)要開車回家的朋友，進(jìn)店進(jìn)行免費(fèi)的安全檢測(cè)，為自己出行多上一份保險(xiǎn)。

5.免費(fèi)易損更換：

自開具發(fā)票之日起3年內(nèi)，連續(xù)續(xù)保客戶享易損件失效免費(fèi)更換，易損件政策覆蓋范圍：雨刮片（至多1次）、遙控器電池、保險(xiǎn)絲、前大燈燈泡（非LED）

客戶在經(jīng)銷商外更換的易損件，不在此政策范圍內(nèi)

解讀：像雨刷器、遙控器電池這樣的易損件4S店也提供了免費(fèi)更換服務(wù)，不僅省時(shí)省錢，還提供了更多便利。

6.特殊日免工時(shí)：

1)?自權(quán)益發(fā)布之日起，每年518品牌日及車主生日當(dāng)天，針對(duì)所有到店一般維修、保養(yǎng)的奔騰用戶免收工時(shí)費(fèi)，給予客戶貼心關(guān)懷

2)?保險(xiǎn)公司送修/理賠車輛不在此權(quán)益之列

3)?每年518品牌日及車主生日當(dāng)天，用戶自費(fèi)鈑噴車輛（當(dāng)日至多2塊），給予工時(shí)5折優(yōu)惠

4)?僅限車主本人，每車每年每項(xiàng)權(quán)益各限一次，車主生日以身份證顯示日期為準(zhǔn)

解讀：如果您想保養(yǎng)車或者到店維修，那可以選擇518當(dāng)天或者生日當(dāng)天前往，這樣可以節(jié)省工時(shí)費(fèi)。同時(shí)如果在這兩天想要自費(fèi)噴漆鈑金的車主，還能享受工時(shí)費(fèi)5折的優(yōu)惠。如果您的生日是在下半年就更加劃算了，這樣可以享受上下半年各一次免費(fèi)工時(shí)費(fèi)的機(jī)會(huì)。

7.免費(fèi)事故拖車：

1)?市區(qū)內(nèi)往返30km范圍內(nèi)，客戶車輛出現(xiàn)事故且無法正常行駛，免費(fèi)提供拖車服務(wù)，保障原廠維修，快速事故處理

2)?由保險(xiǎn)公司處理并提供拖車的車輛事故，不在免費(fèi)范圍之列

8.免費(fèi)輪胎質(zhì)保：

1)?車輛開具購(gòu)車發(fā)票之日起24個(gè)月內(nèi)，在輪胎使用過程中出現(xiàn)鼓包（無論是否是質(zhì)量問題）情況，給予出現(xiàn)鼓包的輪胎進(jìn)行單項(xiàng)理賠

2)?輪胎開裂、劃傷、扎釘不在此政策范圍內(nèi)

3)?車輛開具購(gòu)車發(fā)票之日起前6個(gè)月內(nèi)備件與工時(shí)費(fèi)全部免費(fèi)，7-24月免備件材料費(fèi)，工時(shí)費(fèi)由奔騰用戶承擔(dān)

4)?此政策適用于一汽奔騰配套的17寸及以上規(guī)格的主胎（不含備胎），適用車型包含奔騰T55、奔騰T77、奔騰T99、奔騰E01?(?參數(shù)?|?詢價(jià)?|?圖片?)?、全新奔騰B70及后續(xù)發(fā)布的新奔騰標(biāo)識(shí)（世界之窗）車型

5)?客戶在非奔騰4S店購(gòu)買的輪胎，不在此政策范圍內(nèi)

解讀：雖然輪胎開裂、劃傷、扎釘不在該范圍內(nèi)，但是輪胎鼓包無論是不是質(zhì)量問題都可以享受單個(gè)輪胎的理賠，要知道T99的輪圈尺寸可不小，單獨(dú)一條胎的價(jià)格也是不便宜呢。

總結(jié)：在汽車發(fā)展多元化的今天，單純的只依靠產(chǎn)品已經(jīng)不能占領(lǐng)用戶心智了。從產(chǎn)品到后汽車市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變也是一大發(fā)展方向。而一汽奔騰及時(shí)的注意到了這一點(diǎn)，于是便抓住了鮮有企業(yè)所關(guān)注的汽車售后服務(wù)，更多的是站在消費(fèi)者的角度開始考慮問題以及售后普遍存在的問題，發(fā)布的奔騰518服務(wù)權(quán)益為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的用車體驗(yàn)。

就像一汽奔騰轎車有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、奔騰開發(fā)院院長(zhǎng)、黨委書記 金敘龍所說的一樣：“?這次的“518服務(wù)權(quán)益”，從整個(gè)服務(wù)、終身質(zhì)保的推出，對(duì)用戶來說他們完全就可以放心的買車，雖然有些事可能會(huì)給用戶帶來一點(diǎn)麻煩，但是奔騰都負(fù)責(zé)解決到底。”